根据麦肯锡全球研究所12月5日发布的报告，银行使用生成式人工智能（AI）工具每年可增加高达3400亿美元的利润，这将相当于营业利润增加9%~15%。

根据麦肯锡对各行业63个用例的研究，生成式AI工具最终可能会接管大多数人类的重复性工作。麦肯锡高级合伙人Gokhan Sari表示，金融行业可以预期，未来AI的转变“将更多地面向客户”。

麦肯锡高级合伙人贾里德·穆恩（Jared Moon）表示，销售和营销、软件工程和呼叫中心职位最有可能受到影响，多达70%的商业活动将采用自动化软件，这会让“极小部分”的工作岗位保持不变。虽然目前还没有看到公司利用AI“大幅减少劳动力”，但随着时间的推移，失业问题“还没有定论”。

华尔街已经开始涉足AI领域。高盛集团正在使用基于AI的工具进行自动化编码。花旗集团使用生成式AI分析了1000多页的新资本规则。衍生品交易、欺诈检测甚至绩效评估都是银行利用AI的其他试验。

自ChatGPT推出以来，技术变革的速度给公司带来了寻找新兴领域技能的挑战，例如快速工程和模型调整。Moon表示，公司正在培训现有的数据科学团队，专门研究生成式AI，“AI具有更多价值。这为更多公司投资AI提供了催化剂，因此银行将需要更多的AI人才。”

去年，随着OpenAI的ChatGPT工具的推出，生成式AI开始流行，它可以根据简单的提示为用户提供句子、摘要甚至诗歌。该技术经过大量现有数据的训练，用于生成其响应。

（校对/孙乐）